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Liefern Sie in meinem Land ?
Wenn Sie wissen möchten, ob wir ein bestimmtes Produkt in Ihr Land
liefern, klicken Sie auf das gewünschte Produkt. Hier sehen Sie ein mögliches
Beispiel der Produktseite. "Wir verschicken keine Produkte an die folgenden
Länder: Australien, Belgien, Dänemark, Finland, Italien." Wenn sie keinen
solchen Bericht sehen, können Sie Ihre Bestellung fortsetzen.
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Meine Bestellung ist verloren gegangen. Was geschieht jetzt?
Vorgehen bei Verlust der Bestellung. 1. Ein Monat nach dem Versand der
Bestellung werden wir Sie bitten, uns die Nummer der Bestellung zu geben. Wir
werden dann eine Postsuche ausführen. Dies kann 14 bis 60 Tage in Beschlag
nehmen und ist abhängig vom Land und von der Effizienz der Postdienste. 3-Wann
wir die Ergebnisse der Suche erhalten haben, gibt es 4 Möglichkeiten: Inzwischen
haben Sie Ihre Bestellung bekommen (Jemand anders : ein Nachbarn, Mitbewohner,
hatte den Lieferschein unterzeichnet, oder Sie versuchen ihre Bestellung zweimal
zu bekommen); 2-Die Bestellung ist verloren gegangen. in diesem Fall verschicken
wir eine neue Bestellung. 3.Ihre Bestellung wurde konfisziert - In diesem Fall
haben Sie ein in Ihrem Land illegales Produkt bestellt und lehnen wir alle
Verantwortung ab denn Sie haben unseren Disclaimer akzeptiert. 4-Die Bestellung
wurde an uns zurückgeschickt - In diesem Fall werden wir die Ware an Sie
zurücksenden nachdem wir geprüft haben, ob wir die richtige Adresse haben.
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Liefern Sie in meinem Land ?
Wenn Sie wissen möchten, ob wir ein bestimmtes Produkt in Ihr Land
liefern, klicken Sie auf das gewünschte Produkt. Hier sehen Sie ein mögliches
Beispiel der Produktseite. \"Wir verschicken keine Produkte an die folgenden
Länder: Australien, Belgien, Dänemark, Finland, Italien.\" Wenn sie keinen
solchen Bericht sehen, können Sie Ihre Bestellung fortsetzen.
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Ich habe Ihnen eine Email geschickt und habe noch immer keine Antwort bekommen.
Wir tun uns Bestes, um so schnell wie möglich auf alle Emails zu
antworten. Trotzdem bitten wir unsere Kunden, eine Wartezeit von 1 bis 3 Tage zu
beachten, bevor Sie eine Antwort bekommen. Bitte schicken Sie nicht zweimal
denselben Bericht. Dies wird die Warteziet fur jedermann verlängern. Bitte
vergessen Sie nicht, Ihr Spambox oder den Directory \'unerwünschte Post\' zu
prüfen. Es kann sein, dass Outlook unsere Antwort in diesen Directory verschoben
hat.
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Verkaufen Sie auch Produkte, die es nicht auf der Webseite gibt?
Wenn Sie das gewünschte Produkt nicht auf der Website finden, verkaufen
wir es nicht. Deswegen ist es nutzlos, uns die Frage zu stellen.
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Was geschieht, wenn ich nicht zu Hause bin, wann meine Bestellung geliefert wird?
Je nach der gewählten Versandoption, gibt es mehrere Moglichkeiten.
Meistens wird der Transporteur einen Bericht hinterlassen. Oft wird auf diesem
Bericht die Kontaktdaten des Transportdienstes erwähnt. Rufen Sie sobald wie
möglich diese Nummer an, um zu wissen, was Sie tun sollen, um ihre Bestellung zu
bekommen.
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Ich war zu spät am Postamt um meine Bestellung abzuholen, was geschieht jetzt?
Wenn darüber in den Produktinformationen nichts erwähnt wird, sind
eventuelle Verboten uns nicht bekannt. Deswegen werden wir die Produkte
versenden, wann Sie eine Bestellen aufgeben. Jedoch raten wir Ihnen, sich
daruber auch selber zu benachrichtigen, bevor sie die Ware bestellen.
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Ich kann mich nicht einloggen oder meinem Warenkorb Produkte hinzufügen. Was ist das Problem?
Um einzuloggen und ihrem Warenkorb Produkte hinzufügen zu können, brauchen
Sie zu prüfen, ob ihr Browser Cookies akzeptiert. Wie Sie vorgehen sollen, um
diese Option zu aktivieren, hängt ab vom Browsertyp. Gehen Sie auf Google und
geben Sie diesen Satz im Suchfenster ein : "Cookies akzeptieren mit (Typ ihres
Browsers)".
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Die bestellten Ware sind beschädigt angekommen. Was soll ich tun?
Schicken Sie uns ein Photo der Verpackung und der beschädigten Ware. Nach
Prüfung dieser Elemente, werden wir entscheiden, ob wir Ihnen einen Ersatz
schicken werden. Schicken Sie uns ein Photo der Verpackung und der beschädigten Ware. Nach
Prüfung dieser Elemente, werden wir entscheiden, ob wir Ihnen einen Ersatz
schicken werden. .
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Speichern Sie meine personenbezogenen Daten oder übermitteln Sie diese an dritte?
Wir speichern persönliche Daten wie Ihre Adresse, Ihre Kontaktdaten und
eine liste ihrer vorigen Bestellungen. Wir brauchen diese Daten um Ihnen helfen
zu können im Fall einer verlorenen Bestellung oder um auf ihre Fragen antworten
zu können. Diese Daten werden nie an Dritte weitergegeben.
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Wie kann ich die Lieferadresse ändern?
Zuerst brauchen Sie sich einzuloggen. Gehen sie nach "Mein Account".
Dort können Sie Ihre Persönliche Daten ändern. Falls Ihre Bestellung noch nicht
versendet wurde, werden die Daten automatisch geändert. Wenn Ihre Bestellung
schon verschickt wurde, wird diese an die erste Adresse geschickt. Vergewissern
Sie deswegen, dass Sie die korrekte Adresse ausgefüllt haben, denn Sie selber
sind verantwortlich für die Korrektheid ihrer Persöhnlichen Daten.
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Ich habe die falsche Adresse aufgegeben, was soll ich machen?
Wenn die Adresse nicht besteht, wird die Bestellung an uns
zurückgeschickt. Wir können eine zweite mal verschicken (Sie brauchen die
Versandkosten wieder zu bezahlen). Wenn Sie eine bestehende Adresse aufgegeben
haben, und die Bewohner die Lieferung akzeptieren, können wir nichts mehr tun
und verlieren Sie ihr Geld.
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Wann werde ich meine Bestellung erhalten?
Um zu wissen wann ihre Bestellung geliefert wird, gehen Sie zur
Bestelliste. Dort können Sie die Lieferzeit der gewählten Versendungsart
nachslagen. Die Wartezeit geht ein ab den 1. Tag nach Ihrer Bestellung. Die
Wartezeit wird in Arbeitstagen ausgedrückt. Weekends und Feiertage sollten Sie
nicht zählen. Falls Ihre Bestellung nicht nach der erwähnten Zeit ankommt,
teilen Sie uns dies bitte via Email mit. Wir werden prüfen, was passiert ist und
versuchen ihre Bestellung wiederzufinden.
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Was ist der Status meiner Bestellung?
Gehen Sie zur Bestelliste. Dort können Sie den Status von allen
Bestellungen prüfen.
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Ich möchte meine Zahlungmethode ändern. Wie gehe ich vor?
Nachdem Sie ihre Bestellung bestätigt haben, können Sie die
Zahlungsmethode ändern. Gehen Sie zur Bestelliste und klicken Sie auf die
Bestellung, die Sie ändern möchten. Dort können Sie eine andere Zahlungsmethode
wählen.
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Ich habe eine Bestellung aufgegeben aber möchte sie jetzt stornieren. Ist das möglich und wie gehe ich vor?
Wenn Sie gerade eine Bestellung aufgegeben haben und Sie diese stornieren
möchten, können Sie folgendes tun: Gehen Sie zur Bestelliste. Dort klicken Sie
neben ihrer Bestellung auf Details zeigen. Sie werden dann eine Taste Bestellung annullieren sehen. Sie brauchen auf diese Taste zu klicken, um
Ihre Bestellung zu stornieren. Wenn Sie keine Taste sehen, kann die Bestellung
nicht mehr annulliert worden. Wenn Sie gerade eine Bestellung aufgegeben haben und Sie diese stornieren
möchten, können Sie folgendes tun: Gehen Sie zur Bestelliste. Dort klicken Sie
neben ihrer Bestellung auf Details zeigen. Sie werden dann eine Taste Bestellung annullieren sehen. Sie brauchen auf diese Taste zu klicken, um
Ihre Bestellung zu stornieren. Wenn Sie keine Taste sehen, kann die Bestellung
nicht mehr annulliert worden.
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Wie kan ich meine Bestellung verfolgen?
Wir arbeiten an einem Tracking System. Bis dies fertig ist, können Sie
folgendes machen: Warten Sie mindestens 4 Tage bevor Sie uns eine Email
schicken. Nach dem 4.Tag können Sie uns bitten, Ihre Bestellung zu verfolgen.
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Ich möchte mit meiner Kreditkarte bezahlen, aber wann ich bestellen möchte, gibt es diese Option nicht.
Wir akzeptieren nur Kreditkarten aus den folgenden Ländern: ANDORRA,
ANGOLA, ANTIGUA AND BARBUDA, ARGENTINA, ARMENIA, ARUBA, AUSTRALIA, AUSTRIA,
BAHAMAS, BARBADOS, BELARUS, BELGIUM, BELIZE, BERMUDA, BOLIVIA, BOSNIA AND
HERZEGOVINA, BRAZIL, BULGARIA, BURKINA FASO, CANADA. CAPE VERDE. CAYMAN ISLANDS,
CHILE, CHINA, COLOMBIA, COOK ISLANDS, COSTA RICA, COTE D\'IVOIRE, CROATIA, CUBA,
CYPRUS, CZECH REPUBLIC, DENMARK, DOMINICAN REPUBLIC. ECUADOR, EGYPT, EL
SALVADOR, ESTONIA, FALKLAND ISLANDS (MALVINAS), FAROE ISLANDS, FIJI, FINLAND,
FRANCE, FRENCH GUIANA, GEORGIA, GERMANY, GIBRALTAR, GREECE, GRENADA, GUAM,
GUATEMALA, GUERNSEY, HAITI. HEARD ISLAND AND MCDONALD ISLANDS, HOLY SEE (VATICAN
CITY STATE), HONDURAS, HONG KONG, HUNGARY, ICELAND, INDIA, IRELAND, ISLE OF MAN,
ISRAEL, ITALY, JAMAICA, JAPAN, JERSEY, JORDAN, LATVIA, LIECHTENSTEIN, LITHUANIA,
LUXEMBOURG, MACAO, MACEDONIA, THE FORMER YUGOSLAV REPUBLIC OF, MADAGASCAR,
MALAYSIA, MALDIVE, MALTA, MARSHALL ISLANDS, MARTINIQUE, MAURITANIA, MAURITIUS,
MEXICO, MICRONESIA, FEDERATED STATES OF MOLDOVA, REPUBLIC OF, MONACOm,
MONTENEGRO,, MONTSERRAT, MOROCCO, MYANMAR, NETHERLANDS, NETHERLANDS ANTILLES,
NEW CALEDONIA, NEW ZEALAND, NORTHERN MARIANA ISLANDSNORWAY, PANAMA, PARAGUAY,
PERU, POLAND, PORTUGAL, PUERTO RICO, REUNION, ROMANIA, RUSSIAN FEDERATION, SAINT
KITTS AND NEVIS, SAINT LUCIA, SAINT VINCENT AND THE GRENADINES, SAN MARINO, SAO
TOME AND PRINCIPE, SAUDI ARABIA, SERBIA, SERBIA AND MONTENEGRO, SEYCHELLES,
SINGAPORE, SLOVAKIA, SLOVENIA, SOLOMON ISLANDS, SOUTH AFRICA, SPAIN, SURINAME,
SWEDEN, SWITZERLAND, TAIWAN, TRINIDAD AND TOBAGO, TUNISIA, TURKEY, TURKS AND
CAICOS ISLANDS TUVALU, UKRAINE, UNITED ARAB EMIRATES, UNITED KINGDOM, UNITED
STATES, UNITED STATES MINOR OUTLYING ISLANDS, URUGUAY, UZBEKISTAN, VANUATU,
VENEZUELA, VIRGIN ISLANDS, BRITISH, VIRGIN ISLANDS, U.S.
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Wie kann ich Währungen umrechnen?
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